患者感言：这是我见过的最有人情味的医院
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2015年12月26日，早上8:30，西安新城中大耳鼻喉医院医生团队正在一丝不苟的进行例行查房。巡视到一间病房前，突然发现了什么，一时间，医生团队全都呆住了。
昨天刚做完鼻窦炎手术，还处于重点观察期的一位患者，竟然光天化日下不见了!
鼻窦炎手术天，病人杳无音讯
据了解，失踪患者小尚，于12月24日被收录入院，检查出患有鼻窦炎并伴有鼻息肉，因拖延过久，病情恶化已相当严重，需要尽快进行手术治疗。
科普时间：
感冒或细菌感染会刺激鼻甲产生大量分泌物，脓涕过多，排出不及时，就会阻塞鼻窦、压迫神经，造成头面部疼痛。鼻窦炎不仅能造成鼻窦炎性支气管炎，还有可能阻塞与鼻部紧密相连的视听通道，造成中耳炎、视神经炎等重症并发症。
鼻息肉是由于鼻腔和鼻窦粘膜极度水肿，受重力作用而逐渐下垂所形成的非真性肿瘤。生长较快、体积巨大的息肉，会挤压破坏鼻窦壁或鼻腔顶壁，继之侵犯眼眶、额窦、前颅窝、蝶窦和中颅窝等部位。
西安新城中大耳鼻喉医院经过详细检查制定方案并与患者商议后，于天为其进行了全麻下行鼻内镜鼻窦开放术，全面清除鼻窦内脓液和鼻息肉。为保证术后安全有效恢复，防止复发，还需继续住院观察。
谁知，天一早，病人却消失无踪了。
主管医生亲自探访，获悉前因后果
病人并无出院记录，况且手术刚过，由于鼻窦炎鼻息肉极易复发，护理稍有不当，就可能因恢复不彻底造成遗留隐患甚至功亏一篑。抱着对病人负责的态度，在电话、信息联系无果后，小尚的主管医生决定根据病人的录入地址，亲赴家门、一探究竟。
登门拜访时，眼前所见已让医生有了一丝了悟。小尚的住处显得尤为简陋，母子二人既局促又难为情。
原来，两年前小尚的父亲因为尿毒症已病逝，经济来源缺失的同时还欠下一大笔债。母亲一直靠保洁维持生活，家里还有一位正在上学的弟弟。小尚做完手术当天得知欠下了6500多手术费，顿时慌了神。因为家庭实在困难，在愧疚和不知如何面对的情况下，小尚一时心生软弱，选择了逃避，等母亲发现时他早已偷偷回了家。
医护合力劝回，共同解决经济困难
困难总能解决，病情却不可耽误。主管医生耐心讲述了术后护理的重要性，并推心置腹的开导小尚，身体恢复健康才能面对一切困难，医院会和他一起面对，共同分担、解决问题。经过一番彻谈，小尚最终决定回院继续治疗。通过及时处理、换药，按时检查护理，小尚术后恢复情况十分良好，未出现复发现象。
小尚并未办理医保，不能享受相关优惠待遇，也无其他减免渠道。为尽量替小尚减轻经济负担，院领导商量后，最终决定，按照院内员工亲属看病的优惠制度，为其部分减免来核算费用。同时，医院还组织医护人员进行了自主援助活动，为小尚提供力所能及的帮助。
为表感谢，小尚母亲为医院送来锦旗
2016年1月4日，成功出院的小尚与母亲再次来到西安新城中大耳鼻喉医院，为医院全体员工送上锦旗。小尚当场动情说到：“这是我见过的最有人情味的医院，经历这件事，我获得很多温暖，获得了更多前进的动力与勇气。2016年，全新的我将有一个全新的开始。感谢西安新城中大耳鼻喉医院!”
